TipTop Speelparadijs B.V. (hierna: "TipTop", "wij", "ons") gevestigd aan Westlandgracht 42, 1068 LN Amsterdam, KVK-nummer: 78234561, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
1. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Geboortedatum (bij minderjarige bezoekers, voor leeftijdsverificatie)
- IP-adres en browsergegevens (via analytische cookies)
- Betalingsgegevens (verwerkt via gecertificeerde betaaldienstverleners)
- Correspondentie via e-mail of contactformulier
2. Doel van verwerking
Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
- Het uitvoeren van gemaakte reserveringen en overeenkomsten
- Communicatie over uw bezoek of feestje bij TipTop
- Het sturen van de TipTop Bonus nieuwsbrief (alleen met uw toestemming)
- Het verbeteren van onze website en dienstverlening
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
- Het afhandelen van klachten of vragen
3. Grondslag voor verwerking
Wij baseren de verwerking op de volgende rechtsgrondslagen (AVG art. 6):
- Toestemming – voor nieuwsbrieven en marketingcookies
- Uitvoering van een overeenkomst – voor reserveringen en feestjes
- Wettelijke verplichting – voor boekhoudkundige bewaarplicht
- Gerechtvaardigd belang – voor website-analyse en fraudepreventie
4. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Klantgegevens (reserveringen): 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
- Contactformulierberichten: maximaal 2 jaar
- Analytische gegevens: maximaal 26 maanden
- Nieuwsbriefabonnementen: tot u zich uitschrijft
5. Delen met derden
Wij delen uw gegevens uitsluitend met verwerkers die namens ons handelen (o.a. hosting, betalingen, e-mail) en nooit voor commerciële doeleinden aan derden. Alle verwerkers zijn contractueel verplicht de AVG te naleven.
6. Uw rechten
U heeft de volgende rechten:
- Recht op inzage (art. 15 AVG)
- Recht op rectificatie (art. 16 AVG)
- Recht op verwijdering / "vergetelheid" (art. 17 AVG)
- Recht op beperking van verwerking (art. 18 AVG)
- Recht op dataportabiliteit (art. 20 AVG)
- Recht van bezwaar (art. 21 AVG)
- Recht om toestemming in te trekken
Stuur uw verzoek naar supp@tiptopoffer.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.
7. Beveiliging
TipTop neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder SSL-versleuteling, toegangscontrole en regelmatige beveiligingsaudits.
8. Klachten
Bent u niet tevreden met hoe wij met uw gegevens omgaan? U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
9. Contactgegevens
TipTop Speelparadijs B.V.
Westlandgracht 42, 1068 LN Amsterdam
E-mail: supp@tiptopoffer.nl
Telefoon: +31 20 345 67 89